Algemene voorwaarden

Laatst geüpdatet: 21 oktober 2026

Deze website is eigendom van Nonstoppable.

Telefoon: +32468203972

E-mail: [email protected]

Adres: Heide 64, 3800 Sint-Truiden, België

Ondernemingsnummer: 0742.959.028

BTW-nummer: BTW BE0742959028

RPR: Antwerpen, afdeling Hasselt

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

2. Waarvoor gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en coachingtrajecten van

Nonstoppable en voor het gebruik van onze website. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk

hebben afgesproken. Op het moment dat je het traject afneemt, geldt de versie van deze voorwaarden

die toen op onze website stond.

3. Wat je van ons krijgt

Het coachingtraject duurt 3 maanden en bestaat uit:

- een intake over je eetpatroon, energie, slaap en stress

- een persoonlijk plan op basis van die intake;

- elke week een 1-op-1 gesprek van 30 tot 60 minuten;

- ondersteuning via WhatsApp voor vragen over het traject, binnen werkdagen en binnen een redelijke

termijn (48 uur); korte check-ins tijdens het traject.

WhatsApp is niet bedoeld voor spoedeisende of medische vragen.

4. Geen medische dienst en geen resultaatsgarantie

Onze begeleiding over voeding, slaap, herstel, beweging en stress is geen medische zorg. Wij stellen

geen diagnoses, behandelen geen ziektes en vervangen geen arts, diëtist of psycholoog.

Heb je een aandoening, gebruik je medicatie, ben je zwanger of heb je een (vermoedelijke)

eetstoornis? Overleg dan eerst met je huisarts of behandelaar. Meld ons dat bij de intake.

Je geeft ons juiste en volledige informatie. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt.

Wij leveren een inspanningsverbintenis: wij doen ons best om je te begeleiden. Wij beloven geen

specifiek resultaat, omdat dat ook afhangt van wat jij doet en van factoren die we niet kunnen sturen.

5. Prijs en betaling

De prijs van het traject staat in ons aanbod en in je bevestiging. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Je betaalt vooraf of in termijnen, zoals afgesproken. Bij termijnbetaling blijft het volledige bedrag verschuldigd, ook als je het traject eerder stopt.

Betaal je niet op tijd, dan mogen wij de begeleiding opschorten tot je hebt betaald. Daarnaast gelden de wettelijke interesten en kosten.

6. Afspraken, annuleren en verplaatsen

Je kunt een gesprek tot 12 uur van tevoren annuleren.

Verplaats je later, of kom je niet opdagen, dan vervalt dat gesprek. Het wordt niet opnieuw ingepland

of terugbetaald, behalve bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte). Wij kijken dan redelijkerwijs naar een

inhaalmoment binnen de looptijd.

Moeten wij zelf verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte, dan plannen we in overleg een nieuw moment.

Het traject loopt 3 maanden vanaf de afgesproken startdatum. Niet gebruikte gesprekken of

begeleiding na die periode vervallen.

7. Herroepingsrecht en terugbetaling

7.1 Als je consument bent (een natuurlijk persoon die het traject voor privédoeleinden afneemt, ook

als je ondernemer bent) heb je het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst

zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Stuur ons daarvoor een duidelijke mededeling

per e-mail aan [email protected]. Je kunt het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat hoeft

niet.

7.2 Start tijdens de herroepingstermijn.

Wil je dat het traject al binnen die 14 dagen begint,

bijvoorbeeld met de intake of het eerste gesprek? Dan vragen wij je daar bij je bestelling uitdrukkelijk

om. Herroep je daarna, dan betaal je een bedrag dat evenredig is met wat wij op dat moment al hebben

geleverd, in verhouding tot de totale overeenkomst. Het teveel dat je betaalde, krijg je terug binnen 14

dagen na je herroeping.

7.3 Na de herroepingstermijn is het traject niet terugbetaalbaar.

Wij reserveren tijd voor jouw persoonlijke begeleiding, en die tijd kunnen we niet aan anderen aanbieden. Stop je met het traject, dan krijg je geen terugbetaling, en openstaande termijnen blijven verschuldigd. Dit laat jouw dwingende

wettelijke rechten als consument onverlet.

7.4 Als je zakelijk afneemt (je koopt via je bedrijf en voor je beroepsactiviteit), heb je geen wettelijk

herroepingsrecht. Dan geldt 7.3 vanaf het sluiten van de overeenkomst.

7.5 Als wij ons werk niet goed doen. Ben je van mening dat wij onze verplichtingen niet nakomen?

Meld dat zo snel mogelijk schriftelijk. Wij krijgen dan redelijke tijd om het te herstellen of een passende

oplossing aan te bieden. Je rechten onder de wet blijven bestaan.

8. Betwistingen en chargebacks

Heb je een klacht over een betaling of het traject? Neem dan eerst contact met ons op via

[email protected]. Wij zoeken graag samen naar een oplossing. Vraag je zonder dat contact een

terugboeking (chargeback) aan bij je bank of betaalprovider, dan mogen wij: de begeleiding en de toegang tot het materiaal tijdelijk of definitief stopzetten; jou uitsluiten van toekomstige trajecten; de betwisting bij je bank of betaalprovider weerleggen met bewijs, zoals onze afspraken, berichten en uitgevoerde gesprekken.

9. Klachten

Klachten stuur je naar [email protected]. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

10. Privacy en gezondheidsinformatie

Tijdens de intake en het traject delen wij informatie over je voeding, slaap, stress en energie. Dat kan

gevoelige gegevens bevatten. Wij gebruiken die alleen om het traject uit te voeren, bewaren ze niet

langer dan nodig en delen ze niet met anderen zonder jouw toestemming. Door de intake in te vullen,

geef je uitdrukkelijk toestemming voor die verwerking. Meer in ons privacybeleid: https://nonstoppable.nl/privacybeleid

11. Eigendom, opnames en testimonials

Alle plannen, materialen en teksten van Nonstoppable zijn voor persoonlijk gebruik. Je mag ze niet

delen, doorverkopen of publiceren zonder onze schriftelijke toestemming.

Gesprekken nemen wij alleen op, of laten wij alleen door een notetaker samenvatten, als jij daar

vooraf mee instemt.

Wij gebruiken je naam, testimonial of resultaat alleen met je aparte, schriftelijke toestemming. Je

kunt die toestemming voor toekomstig gebruik altijd intrekken.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout van onze kant.

Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het traject hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, en niet voor schade

doordat je het advies van je arts niet opvolgt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout of wanneer de wet beperking niet toestaat.

13. Overmacht

Kunnen wij door overmacht (bijvoorbeeld ziekte, storing of een andere gebeurtenis buiten onze wil) onze

verplichtingen tijdelijk niet nakomen? Dan schorten wij die op, en plannen we in overleg een oplossing.

14. Toepasselijk recht en rechter

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de

rechtbanken van het arrondissement Hasselt. Ben je consument en woon je in een ander land,

bijvoorbeeld Nederland? Dan blijven de dwingende regels van jouw land gelden, en kun je ook naar de

rechter van jouw woonplaats stappen.

Contactgegevens

Als u vragen hebt over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]

Door deze website te gebruiken, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn.